Resumen:
Este trabajo analiza las diferencias en los procesos y resultados
grupales en una empresa multinacional ubicada en España y México. La
muestra está formada por 363 empleados: 121 españoles (que realizan tareas
de fabricación) y 242 mexicanos (121 con tareas similares a las que realizan
en España y 121 con tareas diferentes, prestación de servicios). Como
se esperaba los resultados muestran que los empleados españoles perciben
más positivamente todos los procesos (están más cohesionados y orientados
a la tarea, se comunican mejor y manejan de forma eficaz sus conflictos),
y resultados grupales (están más satisfechos y se consideran más eficaces)
que los mexicanos. También en línea con lo esperado, se observan
diferencias entre las muestras mexicanas a favor de la dedicada a prestar
servicios, con tareas más enriquecidas. Por último, se estudia de forma exploratoria
la influencia de los procesos en los resultados grupales en cada
submuestra. Los resultados indican que la satisfacción se explica en las tres
submuestras por los procesos relacionados con las interacciones sociales
(comunicación y manejo eficaz de los conflictos), mientras que, para explicar
la eficacia hay que atender a las diferencias entre países.
