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ARTÍCULO

Design of experiments in the service industry: a critical literature review and future research directions

Autores: Antony, Jiju; Viles Díez, Elisabeth; Fonseca, Alexandre; Incerti di Paula, Taynara; Machado, Marcelo; Cudney, Elizabeth

Título de la revista: THE TQM JOURNAL

ISSN: 1754-2731

Volumen: 32

Número: 6

Páginas: 1159 - 1175

Fecha de publicación: 2020

DOI: https://doi.org/10.1108/TQM-02-2020-0026

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